Fitur 09 dari 09
AI Assistant / Chatbot
Asisten percakapan dapat dirancang untuk membantu menjawab FAQ, memandu pengguna, atau menemukan informasi dari sumber yang disiapkan.
Bagaimana cara menambahkan room pelanggan ke section?
Buka daftar room, pilih room pelanggan, lalu gunakan Move to untuk memindahkannya ke section Pelanggan.
Bila pertanyaan belum terjawab di panduan, saya teruskan ke tim terkait.
Penjelasan
Asisten ini dirancang sebagai lapisan bantu, bukan pengganti tim. Pertanyaan yang polanya berulang dapat dijawab lebih cepat, sementara pertanyaan yang belum terjawab diarahkan ke tim terkait.
Jawaban disusun berdasarkan basis pengetahuan yang sudah disetujui, sehingga isi jawaban tetap sejalan dengan kebijakan perusahaan.
Yang dapat dilakukan
- Menjawab FAQ tentang produk, layanan, atau prosedur.
- Memberikan jawaban berdasarkan basis pengetahuan yang disetujui.
- Mengarahkan pertanyaan yang belum terjawab ke tim terkait.
- Memberikan saran topik atau langkah berikutnya.
Mari diskusikan kebutuhan komunikasi bisnis Anda
Tim Bitech Vision dapat membantu memetakan fitur mana yang paling dibutuhkan tim Anda lebih dulu.